服务体系
长江数据秉承“客户第一”的服务理念，始终关注客户需求，围绕客户在服务咨询、项目实施、软件应用、系统集成、互联网增值过程中提出的技术咨询和服务请求，以“及时、高效、专业”为目标，满足客户的服务需求。
经过多年的探索和实践，长江数据总结出一整套科学、规范、严谨、合理的服务标准，并建立了从售前咨询、项目实施、培训咨询到维护/升级的一体化全周期服务支持体系，确保客户享受到专业、完善、高效、优质的服务。
服务模式
作为国内优秀的智慧应用方案提供商，长江数据尤其关注政府及企业客户的特色需求和长远规划，通过遍布全国的营销网络，为客户提供一流的产品和服务体验，并以“最强实施团队、最高级别要求、最全服务方式”为标准，将服务贯穿在售前、售中和售后整个系统建设过程，为客户提供高质量的安装、培训、维护和技术支持服务。
实施流程
售前服务
提供免费的现场产品演示服务，帮助客户快速、直观的了解产品。
基于客户的组织结构、业务流程，深入分析和研究解决方案。
结合客户需求、管理特点、以及项目方案，帮助客户进行系统功能选型、功能整合。
咨询服务
结合丰富的行业知识与成功经验，提供深层次、全方位的咨询服务。
从售前咨询、项目实施、培训咨询到维护升级，将咨询服务贯穿于项目始终。
紧密贴合用户单位发展战略，不断优化、完善项目信息化体系建设工作。
售中服务
提供高质量的系统部署、开发测试、现场安装服务，确保项目顺利验收。
可根据客户需求提供专业的二次开发服务。
提供系统操作指导及各种培训服务，如现场培训、视频培训、在线培训等。
售后服务
自电子邮件、在线咨询、服务热线，为您提供7×24小时咨询服务;
提供系统升级、远程维护、技术支持服务，确保客户的系统正常、稳定运行。
质量保障
二十多年来，长江数据不断完善服务体系，按照ISO9001国际质量管理标准要求，参照软件能力成熟度模型CMMI，建立了完备的内部质量管理体系，并将优质服务融入到每个项目、每个产品、每个员工。随着市场区域的不断拓展，长江数据的服务足迹遍及全国，尤其在电子政务、工会信息化、智慧水利等领域，已建立有良好的公司形象和市场口碑。
