服务与支持
服务模式

作为国内优秀的智慧解决方案提供商、系统集成业务服务商,长江数据尤其关注政府及企业客户的特色需求和长远规划,通过遍布全国的营销网络,为客户提供一流的产品和服务体验,并以"最强实施团队、最高级别要求、最全服务方式"为标准,将服务贯穿在售前、售中和售后整个系统建设过程,为客户提供高质量的安装、培训、维护和技术支持服务。

  • 售前咨询:深入了解分析客户需求,结合客户现状及特点,制定个性化的信息化解决方案,凭借丰富的行业知识与成功经验,提供深层次、全方位的售前咨询服务。

  • 项目实施:基于前期调研分析,长江数据帮助客户进行系统功能选型、功能整合,形成项目实施方案,提供高质量的系统部署、开发测试、现场安装运行服务,确保项目顺利验收。

  • 培训咨询:提供系统操作指导及各种培训服务,如现场培训、在线培训、视频培训等,从售前咨询、项目实施、培训咨询到维护升级,将咨询服务贯穿于项目始终。

  • 维护/升级:紧密贴合用户单位发展战略,不断优化、完善项目信息化体系建设工作,提供现场维护、远程维护、系统升级及其他技术支持服务,并可根据客户需求提供专业的二次开发服务,确保客户的系统正常、稳定运行。