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法援中心管理系统

中电科长江数据法援中心管理系统是面向全市、区法律援助中心全体工作人员、承办律师、法律服务人员开展法律援助日常业务的工作平台,其建设的首要目的是为帮助各级法援中心减轻咨询、案件及其他信息录入的工作量,收集各项统计数据,为法援案件质量跟踪监督提供相应的依据,实现科学高效的案件信息管理。

人力资源管理

调用律师管理系统、法援处管理系统、基层法律服务管理系统等数据,在案件指派时可直接调用律师人员、法律服务人员、法援律师、辅助人员等详细信息、所属机构、相关案件办理情况及律师奖惩等信息,可调阅有投诉记录的承办人信息,并对上述信息进行管理,对律师事务所详细信息能够维护、查询和修改。

投诉管理

由市法援中心指派的案件,在遇到受援人投诉或在质量监督过程中发现承办人有违规行为的,可对相关情况进行记录,以便为市局或市局法援处可能作出的处罚决定提供依据。提供各市司法行政网网站统一投诉入口,提供投诉的录入、采集、分发、受理、指派、处理、审批、办理、反馈等全流程的管理。

咨询管理

按照信息来源、人群类别、登录类别等维度建立咨询分类管理机制,并根据分类要求录入来访咨询“12348”及“12345”热线来电咨询以及网上咨询等信息,并推送到司法部法援系统。系统还提供对咨询信息的重复事项比对管理、法律援助案件以及打印输出管理等。

案件管理

用户可根据实际需求自定义案件管理流程,对案件受理、审批、指派、办理等环节信息进行有效管理,法援律师对每个节点的数据都如实上报,从指派开始需要进行案件跟踪,案件按时间节点进行上报结案。系统可自动识别流程办理的各节点接收人,自动提醒待办事项,实现案件办理过程实时跟踪。

质量监督管理

由市法援中心专职律师对指派案件进行质量跟踪监督,包括:旁听承办人的开庭过程并录入质量评估信息;对结案卷宗材料进行审查并录入质量分析信息;对结案受援人进行电话回访,评估承办人服务质量并录入质量分析信息。

结案管理

包括案卷归档管理和补贴发放。案件审查,辅助人员对承办人提交归档的案件信息进行审查;案件归档,通过档案管理系统向市局档案室报送归档;申请补贴,向市局行财处申领补贴并向承办人发放。